近日澳门邮政局公布了2008年新邮发行计划,笔者同时获得一份《集邮者订购计划之规章》,仔细研读20条规章之后,深为其灵活多样的预订方式、方便快捷的支付途径、周到完善的服务所折服,相比祖国内地单调呆板的预订政策,值得中国邮政部门反思和借鉴。
灵活多样的预订方式。
澳门邮政预订的邮品由两个数字和两个字母的代码组成,如O1AA;05CC; lOFF等,数字代表预订邮品的数量,字母代表预订邮品的组合,可从预订申请表列出的数量选择和邮品基本单位组合中选择,这样可以实现电子化识别,便于操作和管理。凡愿意预订者有多种方式办理:到邮政局指定柜台办理,以邮寄、传真或电子邮件办理。要是集邮者因故没有按时预订新邮,可随时申请额外预订。邮票预订数量不限,可申请多于一项的预订。
方便快捷的支付途径。
澳门依靠发达的信息化和电子化手段,集邮者缴付预订金自多种途径:在邮政局指定柜台办理;通过邮寄以支票办理;通过银行转帐,存入邮政局户头;用信用卡办理。同时还详细列出了支票填写方法和银行转帐账号。
周到完善的预订服务。
《规章》还规定了预订的核准、预订的有效性等条款。以挂号方式邮寄预订邮品费用,支票或银行转帐手续费等费用的收取,预订邮品寄到澳门地址的订户则免邮费。在给集邮者寄出邮票时,邮政局将同时寄出有关发票,便于集邮者核对。倘若因故须退还预订金,邮政局集邮处又超越了相关期限,还将按照市场利率计算利息。如果年终保证金有余额,邮政局可在已续订的情况下将其转入下一年的账户内,并继续为集邮者提供下一年的邮品直至该预订金用完。为鼓励集邮者续订新邮,订户续订再一年邮品,可享受一项年资奖励,每次连续订一年,订户可享受1%的年资奖励,最高可享受5%的年资奖励。集邮者对服务不满意,邮政局接受相关投诉。