邮政通信是国民经济的基础设施,是人们正常工作、生活的重要社会保障,是地方公共服务设施的重要组成部分,因此,邮政部门一是要搞好通信服务,二是要服务好地方经济,在服务地方经济的同时,不断发展壮大自己。
邮政是服务业,是依附在国民经济发展基础之上的产业,国民经济发达,邮政发展得就快,反之就慢。因此,邮政部门必须为国民经济发展服务。这一点,我们应该有一个深刻的认识,并自觉地践行。邮政独立运营以来,许多地方的邮政部门积极服务地方经济,很好地促进了地方经济的发展,赢得了地方政府的支持和帮助,同时也很好地发展了邮政各项业务,壮大了自己的实力,他们在这方面取得的经验,值得研究、总结和推广。
邮政服务地方经济,就是要自觉地把邮政的业务发展同地方经济结合起来,融入到地方经济当中去,利用和发挥邮政的优势,为地方企业提供其渴望获得的帮助与支持。邮政虽然是典型的网络型企业,但是,对于各个邮政企业来说,其业务收入70%以上都是来自本地业务,搞好本地业务发展,就抓住了企业发展问题的主要方面,就会使企业有一个长足的发展。扎根地方,融入地方经济中去,我们就会发现,邮政的各类业务不论是传统的还是新型的,都有着很好的市场需求,是大有可为的,发展的空间是十分巨大的。太原市邮政局为多个行业的800余家企事业单位寄发商业信函1000余万件,带动了各类销售15亿元,促进了地方经济的发展,就是很好的说明。
邮政服务地方经济,就是要结合地方文化、经济特点,开展有特色的服务。我国地域辽阔,各地的文化、历史、物产、经济、风俗各不相同,因此,各地方邮政应该因地制宜,开展有地域文化特色、地域经济特色、地域风俗特色的服务项目,积极向地方政府汇报,争取地方政府支持,为地方经济发展助力。在这方面,许多邮政企业有很好的经验,福建省漳州市邮政局开展的水仙花邮寄,河南省安阳市邮政局根据殷墟文化开发的《殷墟》集邮品,陕西省西安市邮政局开发的家乡包裹等业务,不但促进了地方经济,而且很好地宣传了地方,扩大了地方的影响力,受到了地方政府和地方企业的高度肯定与支持,也赢得了广大消费者的欢迎。当然,邮政部门通过这样的活动自身也获得了效益,实现了真正的双赢。
邮政服务地方经济,还必须不断更新技术、创新业务品种,跟上地方经济发展的步伐。经济在不断地发展,社会在不断地进步,人们对服务的要求越来越高。要适应这种变化,满足人们的需求,邮政企业就应该不断改造自己,结合地方实际,不断推出新的服务手段、创新业务品种。上世纪90年代,江西省赣州地区邮政部门结合本地外出务工人员比较多的特点推出了入账汇款业务,不但使企业收入有了大幅增长,更重要的是方便了广大客户,受到了当地群众的欢迎。此项业务还在全国得到了推广,获得社会效益和经济效益的双丰收。
邮政服务地方经济,就是要为地方企业量身打造有个性化的邮政服务,而不是我有什么服务就向客户提供什么服务,更不是强迫客户使用邮政业务。企业千万家,事业各不同。各个企业从事的业务并不相同,商贸、旅游、餐饮、金融、通信、教育、医疗、制造、服装等等三百六十行,他们工作的内容不同,所需要的服务当然也不尽相同,我们不能也不应该向不同的行业提供同一种样式的服务,人家也是不会接受同一种模式服务的。坦率地说,我们有些同仁虽然也打着服务地方经济的旗帜,但凡事总是从自身发展的需要出发,而不是从客户的角度和利益出发,强行向客户推销自己的产品,托人情、找关系,千方百计地卖产品。这种纯粹为的是完成上级下达的各项指标,而不是为满足客户需求的方法,无异于饮鸩止渴,不但不会取得好的效果,最终还会使自己的经营走向死胡同。
邮政服务地方经济不是一句口号,也不是一句空话,各级邮政企业必须把它作为一项重要工作认真研究,脚踏实地地开展工作,惟有如此,邮政才能在地方生根、开花、结果,才能在服务地方经济的同时,不断发展壮大。