顾客喝水被烫伤告肯德基 称开水太烫

本报讯 (记者 王丽娜) 秦女士在肯德基就餐喝开水时不慎烫伤了前胸。她以开水太烫，引起纸杯软化为由，将肯德基起诉，索要赔偿近1万元。记者昨天从西城法院获悉，因肯德基无过错，不需要担责。

2008年10月28日上午，秦女士来到肯德基餐厅车公庄丙4号店就餐。

她吃完两个汉堡后有些口渴。因不能喝甜饮料，她就到柜台要了杯开水。秦女士说，由于水太烫引起纸杯软化，等她端起水杯喝水时，开水一下子洒在了她身上，导致前胸、左前臂被烫伤。事发后，服务员只给她抹了点油。当她找肯德基协商解决方案时，“对方一直态度强硬，给我的身心造成严重伤害”。因此，她起诉肯德基，要求赔偿精神损失7000元，误工费、医药费等2000余元。

庭审中，北京肯德基有限公司解释说，服务员将开水倒好后，还用塑料杯盖将纸杯盖好，是秦女士与邻桌顾客闲聊，不小心将开水倒在自己身上。在这起意外中，是秦女士自己有过错，肯德基并不存在过错，因此不同意赔偿。

法官经过审理，驳回了秦女士的起诉。法官认为，肯德基已尽到合理限度范围内的安保义务，且从秦女士提供的事发纸杯来看，纸杯并不存在软化情况。因此，秦女士身体被烫伤并非是肯德基的过错所致。