本报讯(记者 甘浩 实习生 蓝筠)钱包被盗后，包内信用卡随即被盗刷3万余元。失主黄先生称，该信用卡只需签名即可确认刷卡消费，因此怀疑是商场收银员未仔细核对信用卡签名，导致他人冒名刷卡。昨日，翠微百货天通苑龙德店工作人员表示，交易时收银员会核对签名，此事还需调查。目前，昌平警方已介入。
市民丢卡半小时即遭盗刷
12日晚6点20分，黄先生与朋友到昌平区一家饭店吃饭。黄先生说，晚上9点半，他回家后发现钱包丢失，钱包中有身份证、现金和一张招商银行白金信用卡。
黄先生这才注意到，手机已接到招行发来的短信，显示信用卡在当晚6点50分消费37035.18元，“也就半个小时，就被盗刷了。”
黄先生立即挂失并报警。
第二天，黄先生由消费明细得知，消费地点为翠微百货龙德店。黄先生说，他的信用卡签名即可确认刷卡消费，他怀疑收银员未仔细核对签名。
商店收银员肯定确认笔迹
“收银员肯定会确认消费者笔迹。”翠微百货龙德店财务部人员称，收银员在上岗前都要进行信用卡刷卡方面的培训，如遇非密码信用卡，需确认签名。
“但收银员不是笔迹鉴定专家。”该工作人员表示，商场收银员是依据银行信用卡的相关规定进行操作的。
该店运营保障部的负责人王红来称，商场出于保护顾客个人信息的需要，只在协助公安机关调查时，才会提供录像和票据信息。
银行
协助调查维护客户权益
昨日，招商银行市场部工作人员张先生表示，根据《银行卡业务管理办法》，商户有责任核对信用卡签名。但商户是否承担责任，以及承责比例，则由司法机关调查判定。银行方面只是尽量协助调查，并帮助客户维护自己的权益。
目前，昌平东小口派出所民警介入，并已将此案移交分局刑侦支队调查处理。
- 说法
【市民1】信用卡本无密码
市民周先生说，使用信用卡，签名确认消费，既方便了持卡人，同时也是一种认证身份的方式。这建立在个人信用制度的基础上。如果信用卡也要输密码，那和普通银行卡又有什么区别？
【市民2】设置密码消费麻烦
市民黄先生说，签名信用卡在餐厅、旅馆和商场等处消费结账时，确实比凭密信用卡方便，身边不少朋友也都在使用。他希望收银员能仔细核对持卡人的签名，目前一些商家的收银员这方面意识不够。
【收银员】笔迹差异要看证件
昨晚，在崇文新世界百货1层，一名收银员表示，在遇见持非密码信用卡的顾客时，他们会核对持卡人签名。若字体出入较大，他们还将要求刷卡人出示身份证明，“这样比较保险。”
【律师】分辨笔迹确有难度
北京市昌久律师事务所吕峰律师表示，签名笔迹鉴定技术性较强。即使商场收银员经过培训，也不一定能完全正确地分辨出相似签名笔迹，所以对各方责任的判定，应该结合个案的具体情况来分析。
- 建议
一旦丢失 及时挂失
律师吕峰建议：
1、应像现金一样保管信用卡，丢失应及时挂失。
2、持卡人最好能设立私人交易密码。
3、签名刷卡消费时，收银员核对持卡人其他身份证明。
- 案例
盗刷1万多 商家赔40%
据媒体报道，4月11日，信用卡被盗不到半个小时，盗卡人透支14407元。信用卡的主人陈先生向商家提出索赔。
厦门思明区法院调查后认为，收银员应当在合理范围内进行辨认。小偷冒用陈先生名义的签名与陈先生本人的签名，存在很大差别。同时，卡主陈先生没有对信用卡尽到保管义务，其本人行为对损失存在主要过错。
法院判决商家承责40%，另外60%由卡主自担。
- 背景
不设置密码 为国际惯例
“国外POS机上连输密码键盘都没有。”一位银行业内人士说，信用卡刷卡不设密码是国际惯例。在欧美等信用体系完善的国家，若模仿别人的签名并被发现，将被所有金融机构列入黑名单，很少有人愿意去冒这个险。
而在中国，类似的信用体系没有建成，“国内用卡环境有待提高。”