关于使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的公告

邮政渠道寄递口罩等防疫物品，必须如实进行申报并符合个人合理自用要求。应严格执行国际邮件禁限寄要求，不得夹带违规物品。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。内件价值要符合海关2010年43号令要求，寄往港澳台地区单票邮件货值不超过800元人民币，寄往其他国家和地区单票邮件货值不超过1000元人民币。

目前，疫情较为严重的国家（地区）对个人合理自用范畴的口罩寄递没有特别限制。寄递口罩等防疫物品要保证产品质量，产品标准符合相关国家（地区）和组织要求，内件价值要符合进口海关对邮政渠道寄递物品的限值要求。

受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，请客户及时通过中国邮政www.ems.com.cn跟踪邮件的运递情况。

寄件前的准备

答：疫情期间国际航空运能紧张，轻泡邮件可能会被退回或者延误，建议寄件人在寄递之前将物品尽量做压实处理。同时，为了保证防疫物资不被污染，建议增加适当防护。（轻泡邮件是指邮件包装完成后长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000计算出的体积重量大于实重重量的邮件）

寄递操作

答：寄件人可以拨打11183客服电话预约上门取件，或自行前往就近的中国邮政营业网点、营业窗口办理寄递EMS业务。揽收和营业人员在按照要求查验以后，对符合要求的物品将会协助寄件人进行包装和后续操作。

答：寄件人必须如实、准确填写EMS面单。除准确填写收寄件人名址信息外，必须如实申报寄递物品信息。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。

备注：

体积重量计算办法：

答：建议使用国际及港澳台EMS的保价服务。选择保价服务的，按照物品的申报价值计算声明价值（声明价值最高不超过2万元人民币），保价费按声明价值的0.8%收取，最低收取1元。保价邮件发生丢失或全部损毁按声明价值赔偿，部分损毁或短少按实际损失的价值赔偿，但最高赔偿额不得超过声明价值。同时，退还已收取的基本资费。

邮件查询与寄递时限