2月25日,北京邮票公司召开“两会”集邮服务布置会。
会上,北京市邮票公司提出“两个统一,五个确保”,做到“两会”集邮服务万无一失。
第一,统一集邮产品进货。“两会”销售型邮品统一由中国集邮总公司和北京市邮票公司策划开发;外部产品统一由北京市邮票公司组织进货。
第二,统一营销宣传口径。驻会点摆放专业统一制作的“两会”集邮产品手册、产品分类标牌;非驻会点摆放“红色集邮文化产品专柜”的活动标牌,统一营销话术。
第三,确保政治第一,服务一流。选派政治觉悟高、执行能力强的业务骨干,提前做好集邮话术、业务流程的培训,确保“两会”集邮服务万无一失。
第四,确保代表需求逐一反馈。各会议驻地服务点要准备用户需求登记簿,将代表、委员的需求认真登记,并确保逐一反馈代表、委员的需求。
第五,确保信息渠道畅通。会议期间,各单位主要负责人及驻会点负责人的手机要保持24小肘畅通,并于每日10点前上报产品供需服务情况。
第六,确保票品资金安全。“两会”邮品,要实行专人专车负责拉运,并在邮品库房单辟区域进行存放管理,不得与其他邮品混放。
第七,确保集邮经营秩序。“两会”邮品要做到“五不”:不随意打折销售或高价销售、不提前销售、不整版整包销售、不变相卖大户、不以零换整或以整换零。
2月26日下午,北京市邮票公司召开“两会”服务动员会。会上传达了市公司“两会”服务工作要求以及市公司领导讲话精神,同时,提出要树立服务意识、责任意识、安全意识、协作意识。